Zusatzinformationen
Ergänzende Hinweise
Diese Seite enthält ein Glossar zentraler Begriffe sowie Erläuterungen zur Informationsarchitektur und zu typischen Erwartungen an das Angebot von Dörvaneck.
Begriffe im Kontext von Dörvaneck
Die folgenden Erläuterungen beschreiben, wie zentrale Begriffe im Rahmen dieses Informationszentrums verwendet werden.
Informationszentrum
Im Rahmen von Dörvaneck bezeichnet „Informationszentrum" einen organisierten digitalen Bereich, in dem Erklärungen, Beschreibungen und Orientierungshilfen zu einem definierten Themenfeld gesammelt und zugänglich gemacht werden. Es handelt sich nicht um ein Archiv, eine Datenbank oder ein interaktives System zur Echtzeitverarbeitung von Nutzerdaten.
Digitale Werkzeuge
Mit „digitalen Werkzeugen" sind die strukturellen und technischen Mittel gemeint, die das Informationszentrum einsetzt, um Inhalte darzustellen und zugänglich zu machen. Dazu zählen unter anderem die Navigation, das Kontaktformular und die thematische Gliederung der Seiten.
Servicebeschreibung
Eine Servicebeschreibung erklärt, was ein bestimmter Bereich des Angebots umfasst, welche Art von Informationen er enthält und wie er genutzt werden kann. Servicebeschreibungen geben den Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wieder und erheben keinen Anspruch auf unbegrenzte Aktualität.
Anfrage
Eine Anfrage ist eine an das Supportteam von Dörvaneck gerichtete Mitteilung über das Kontaktformular oder per E-Mail. Anfragen können Fragen zur Plattform, zu Funktionen oder zu spezifischen Themenbereichen enthalten. Das Einreichen einer Anfrage begründet kein Vertragsverhältnis.
Strukturierte Informationserfassung
Bezeichnet die Art und Weise, wie Inhalte innerhalb des Zentrums gegliedert, kategorisiert und aufbereitet werden. Ziel ist es, Themen nachvollziehbar einzuordnen und eine konsistente Leseerfahrung zu ermöglichen.
Zur Informationsarchitektur des Zentrums
Die Seiten des Informationszentrums sind in eine flache, überschaubare Struktur gegliedert. Es gibt vier öffentlich indexierte Hauptseiten: Startseite, Überblick, Funktionen und Anfrage. Ergänzt werden diese durch vier unterstützende Seiten, die rechtliche und erläuternde Informationen enthalten.
Innerhalb jeder Seite folgt der Aufbau einem eigenen Muster, das dem jeweiligen Seiteninhalt entspricht. Die Startseite führt in das Angebot ein, die Überblicksseite erklärt die Gliederung, die Funktionsseite beschreibt die technischen und inhaltlichen Mittel, und die Anfrageseite stellt den Kontaktkanal bereit.
Diese Trennung nach Zweck soll sicherstellen, dass Nutzerinnen und Nutzer schnell zur für sie relevanten Information gelangen, ohne Umwege über thematisch nicht zutreffende Bereiche nehmen zu müssen.
Typische Erwartungen und was das Zentrum leisten kann
Ich suche einen schnellen Überblick über das Angebot.
Die Startseite und die Überblicksseite sind dafür konzipiert. Beide Seiten beschreiben in kompakter Form, was das Informationszentrum bietet, wie es gegliedert ist und welche Seiten für weitere Informationen verfügbar sind.
Ich möchte wissen, welche technischen Funktionen verfügbar sind.
Die Seite „Funktionen" beschreibt die digitalen Werkzeuge und Informationsverarbeitungsfunktionen des Zentrums. Sie enthält eine schrittweise Erläuterung des typischen Ablaufs sowie eine Beschreibung der einzelnen Funktionsbereiche.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird.
Für Fragen, die über das allgemeine Informationsangebot hinausgehen, steht das Kontaktformular auf der Anfrageseite bereit. Das Team von Dörvaneck prüft eingehende Anfragen und gibt bei Möglichkeit Auskunft.
Ich möchte einen möglichen Fehler in den Inhalten melden.
Rückmeldungen zu inhaltlichen Ungenauigkeiten oder veralteten Angaben sind willkommen. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung der betroffenen Stelle und der vermuteten Ungenauigkeit.
Stand: November 2026